Informasjon fom. 26. mars om mitt medlemskap når SATS er stengt

I perioden vi har holdt sentrene stengt har vi jobbet på spreng for å styrke vårt eksisterende tilbud av Online trening. Siden vi ikke kan ønske deg velkommen til våre sentre, ønsker vi å gjøre alt vi kan for å gjøre det så enkelt som mulig for deg å holde treningen i gang ved hjelp av vårt digitale tilbud. Vi har både  Online trening, som per i dag består av hele 118 filmer, hvor alle skal kunne finne noe som passer seg, uansett interesse, form og alder, daglige direktesendte treningsøkter med våre beste instruktører fra morgen til kveld, 100 ulike styrkeprogram og mye mer!

Nei, vi vil automatisk endre ditt eksisterende medlemskap til et digitalt i perioden vi holder stengt. Så snart vi åpner igjen, vil vi umiddelbart endre medlemskapet tilbake som det var.

Nei, dette vil vi sørge for skjer uten at du selv må gjøre noe aktivt.

I en periode nå har ganske riktig vårt digitale tilbud vært tilgjengelig også for ikke-medlemmer, men fremover vil kun betalende medlemmer og medlemmer med et aktivt medlemskap, ha tilgang.

Den nye prisen gjelder fra og med 26. mars. Siden de fleste av våre medlemmer betaler medlemsavgiften på forskudd, vil mars og april allerede være betalt. Vi vil automatisk justere prisen din fra og med 26. mars, så sant du ikke velger «Ingen kompensasjon», mens du vil bli kreditert for differansen mellom din ordinære månedspris og 199,- fra og med samme dag. Avhengig av ditt valg av kompensasjon for perioden 13.-25. mars, din ordinære månedspris mot prisen for det digitale og hvilket valg du nå gjør på sist mottatte e-post, vil eventuelle differanser komme deg til gode på faktura i april.

Nei, dette medlemskapet er aktivt frem til dagen vi igjen åpner våre sentre.

Vi tror sterkt på, og jobber fortløpende iherdig for, at vårt digitale tilbud dekker et behov for så godt som alle våre medlemmer og oppfordrer deg til å teste ut både et utvalg av våre Online treningsøkter, Live-klasser og styrkeprogrammene våre, før du bestemmer deg endelig for om dette er noe du kan ha nytte av. Mener du fortsatt at dette ikke er noe for deg, har du muligheten til å gjøre et annet valg på e-posten vi nylig sendte deg. Husk fristen fredag 3. april kl 23:59.

Velger du alternativet «Gavekort» på kr 500 vil dette i så fall være en engangs kompensasjon for hele perioden vi holder stengt. Gavekortet vil bli registrert på din medlemsprofil og kan bli benyttet til PT og kjøp i shoppen på våre sentre. Det kan ikke benyttes til å betale medlemsavgiften eller noen av våre online tjenester, som PT eller treningsutstyr. Velger du gavekort vil faktureringen for ditt medlemskap løpe videre som normalt i hele perioden vi holder stengt. Medlemskapet ditt vil da heller ikke bli endret til et digitalt. Gavekortet vil være gyldig i 12 måneder fra sentrene åpner.

Å fryse et medlemskap betyr at medlemskapet midlertidig inaktiveres fra og med 26. mars og hele resterende periode vi holder stengt. Medlemskapet vil automatisk bli aktivert fra den dagen sentrene åpner igjen. Medlemsavgift som allerede er betalt vil komme deg til gode på første faktura etter at vi har åpnet våre sentre igjen.
NB! Vær oppmerksom på at du i perioden ditt medlemskap er fryst, ikke vil ha tilgang til noen av våre digitale tilbud, som Online treningsøkter, Live-klasser og styrkeprogram. Vi oppfordrer deg på det sterkeste, før du velger å fryse ditt medlemskap, å teste ut om det digitale tilbudet kan være noe for deg. Vi har jobbet iherdig for å utvikle dette slik at det skal dekke behovet til så godt som alle våre medlemmer, uansett interesse, form og alder, slik at du skal kunne holde treningen din i gang.

I perioden vi har holdt stengt har vi opplevd at mange medlemmer har uttrykt et ønske om å få betale for sitt medlemskap som vanlig. Mange svarer blant annet at de ønsker å betale sin medlemsavgift som vanlig på grunn av verdien de får ved å benytte det digitale tilbudet vårt. Vi setter selvsagt umåtelig stor pris på dette og har beholdt «ingen kompensasjon» som et alternativ.

Du velger alternativet for «Frys av medlemskap» i e-posten vi har sendt deg og vi vil sørge for at dette trer i kraft fra 26. mars.
NB! Vær oppmerksom på at du i perioden ditt medlemskap er fryst, ikke vil ha tilgang til noen av våre digitale tilbud, som Online treningsøkter, Live-klasser og styrkeprogram. Vi oppfordrer deg på det sterkeste, før du velger å fryse ditt medlemskap, å teste ut om det digitale tilbudet kan være noe for deg. Vi har jobbet iherdig for å utvikle dette slik at det skal dekke behovet til så godt som alle våre medlemmer, uansett interesse, form og alder, slik at du skal kunne holde treningen din i gang.

Nei, i det du velger alternativet for å fryse medlemskapet, skjer dette uten at du må sende oss noen form for dokumentasjon.
NB! Vær oppmerksom på at du i perioden ditt medlemskap er fryst, ikke vil ha tilgang til noen av våre digitale tilbud, som Online treningsøkter, Live-klasser og styrkeprogram. Vi oppfordrer deg på det sterkeste, før du velger å fryse ditt medlemskap, å teste ut om det digitale tilbudet kan være noe for deg. Vi har jobbet iherdig for å utvikle dette slik at det skal dekke behovet til så godt som alle våre medlemmer, uansett interesse, form og alder, slik at du skal kunne holde treningen din i gang.

Vi ønsker å hjelpe alle våre medlemmer til å få ønsket alternativ. Dersom du gjør et nytt valg innen fristen fredag 3. april kl 23:59, vil vi automatisk velge det alternativet som er det mest økonomiske for deg, det vil si full frys av ditt medlemskap i hele perioden.

Nei, valget du gjør vil gjelde for hele perioden vi holder stengt.

Den første e-posten du fikk gjaldt for perioden 13.-25. mars, mens den du nå har fått gjelder for perioden 26. mars og frem til vi åpner våre sentre igjen. Du vil bli kompensert i henhold til begge dine valg.

Nei, siste mottatte e-post vil gjelde for hele perioden inntil myndighetene sier at vi kan åpne våre sentre igjen.

Så snart det nærmer seg gjenåpning av våre sentre, vil vi kontakte vennen din for å registrere denne med et to måneders gratis medlemskap som gir tilgang til alle SATS-sentre i valgt by, inkludert gruppetrening.

Så snart vi åpner våre sentre igjen vil gavekortet bli registrert på din medlemsprofil og synlig i appen for bruk på våre sentre.

Nei, du vil i så fall få både det til kr 300 og kr 500 på din medlemsprofil. Du vil da ha gavekort til en verdi av kr 800.

Alle som hadde avsluttet medlemskapet sitt har i stedet fått en e-post hvor det står at oppsigelsesperioden forlenges med samme antall dager som vi må holde stengt. Det betyr at du har dagene til gode på ditt medlemskap og kan benytte disse så snart vi åpner igjen. Dette registreres automatisk og uten ekstra kostnad for deg.

For medlemmer som har betalt for sitt medlemskap på forskudd, vil betalt periode utvides med samme antall dager som vi holder stengt, slik at dette kommer deg til gode når vi åpner våre sentre igjen.

Medlemmer med ubetalte fakturaer til SATS, fra forfallsdato 20.02.20 og eldre, får ikke velge form for kompensasjon, men vil i stedet få redusert sin gjeld tilsvarende antall dager vi må holde stengt. Vær oppmerksom på at det er treningsavgiften som reduseres, mens renter og gebyrer til Lowell vil løpe videre. Har du ubetalte fakturaer som inkluderer PT-avdrag, vil kun medlemsavgiften bli redusert, mens beløpet som gjelder PT-avdraget vil stå videre og må betales i sin helhet. For informasjon om din gjeld og hva som gjenstår, ber vi deg ta kontakt med Lowell på telefon 23171060.

Vi følger daglig med på myndighetenes råd og retningslinjer. Vi håper å kunne åpne våre sentre så snart som mulig, men per i dag vet vi ikke eksakt når dette kan skje. Vi lover å gi deg beskjed umiddelbart når vi får et OK til å åpne igjen og gleder oss enormt til å se dere igjen!

For mer informasjon se her.

Alle SATS-sentrene i Norge er fortsatt stengt. 💙 Tren med oss i stua di! Logg deg inn på Online Training og våre live-klasser her https://www.sats.no/

Vi jobber for å gi deg et så raskt svar som mulig, og du får raskest svar ved å kontakte oss på chat eller telefon. Ved kontakt på kontaktskjema ber vi om forståelse for lengre responstid 💙                    Du finner informasjon på de vanligste spørsmålene her: https://www.sats.no/kundeservice

Chat og telefon

image25ccj.png CHAT 

Chat med oss

imagerw3ao.png TELEFON 

23 30 70 00

VÅRE ÅPNINGSTIDER

Man-fre: 09:00-16:00
Lør-søn: Stengt