Generelle vilkår for medlemskap og tilleggstjenester i SATS

Sist oppdatert 1. august 2026. Gjeldende versjon av vilkårene er alltid den som er publisert på SATS' nettsider.

Disse generelle vilkårene ("Vilkårene") utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg ("du", "deg" eller "medlemmet") og SATS Norway AS, postboks 4949 Nydalen, 0423 Oslo, org.nr 892 625 522, ("SATS", "oss" eller "vi") når du kjøper eller benytter deg av SATS' produkter eller tjenester.

Ved kjøp av medlemskap eller tjenester hos SATS bekrefter du å ha lest, forstått og akseptert Vilkårene.

Vilkårene kan suppleres av særskilte regler, herunder senterregler, sikkerhets- og trivselsregler. Slike særskilte regler er tilgjengelige ved alle SATS-sentre og på www.sats.no («SATS' nettsider»), og oppdateres fra tid til annen.

Midlertidige medlemskap, som prøve-, kampanje- eller drop-in-medlemskap med begrenset varighet, anses som medlemskap og er underlagt disse Vilkårene i hele medlemskapsperioden.

Enkelte tjenester kan også benyttes uten medlemskap. Ved bruk av slike tjenester gjelder Vilkårene tilsvarende.

Personvernerklæringen til SATS beskriver hvordan vi behandler personopplysningene dine, se SATS' nettsider.

Ved bruk av SATS-appen gjelder egne vilkår, se SATS' nettsider.

Medlemskap kan inngås av personer som har fylt 18 år og som har en helsetilstand som gjør at bruk av tjenestene ikke innebærer åpenbar helserisiko eller risiko for skade.

Mindreårige fra og med fylte 11 år kan bli medlem dersom en foresatt inngår avtalen og er juridisk og økonomisk ansvarlig for medlemskapet.

Dersom SATS ved inngåelse av medlemskapet eller under medlemskapsperioden har god grunn til å anta at bruk av tjenestene kan innebære en åpenbar risiko for medlemmets helse, kan SATS suspendere medlemmets adgang til tjenestene inntil tilfredsstillende legeerklæring er fremvist. Dersom slik legeerklæring ikke fremvises innen rimelig tid, kan SATS si opp medlemskapet i samsvar med punkt 7.3.

SATS kan nekte medlemskap for personer med utestående gjeld til SATS eller som har blitt utestengt.

SATS tilbyr flere typer medlemskap med ulik pris, tilgang og innhold. Informasjon om dette gis under registrering og på SATS' nettsider eller i SATS-appen. Når medlemskapet er opprettet, kan det administreres via Min Side ("Min Side").

Tilgang til SATS' treningssentre forutsetter bruk av medlemskort eller SATS-appen, som kan fungere som adgangskort.

Ved innmelding må medlemmet opprette en digital betalingsavtale, se punkt 5.

Før medlemskapet tas i bruk, skal medlemmets identitet bekreftes ved fremmøte på et SATS-senter med gyldig legitimasjon. Det tas samtidig et fotografi av medlemmet før medlemskapet kan tas i bruk. For å få adgang til SATS' treningssentre skal medlemmet på forespørsel kunne identifisere seg.

Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras eller benyttes av andre. SATS kan kreve fremvisning av gyldig legitimasjon ved besøk, og manglende identifisering kan medføre at adgang nektes.

SATS vil så langt det er mulig tilpasse tilbud og åpningstider i samsvar med medlemmenes behov, ønsker og bruk. Det enkelte senter kan likevel holdes stengt eller ha redusert tilbud i forbindelse med blant annet helligdager, ferieavvikling, vedlikehold eller Force Majeure.

For medlemmer fra og med fylte 11 år til og med det året de fyller 14 år, er bruk av SATS' lokaler betinget av at den mindreårige trener sammen med ansvarlig foresatt.

Medlemmer kan trene alene fra og med det kalenderåret de fyller 15 år. Barn under 11 år har kun tilgang til MiniSATS, se punkt 4.5.

Medlemmer skal opptre hensynsfullt, forsvarlig og respektfullt overfor andre medlemmer, ansatte og tredjepersoner, og bidra til et trygt, ryddig og inkluderende treningsmiljø.

Atferd som etter SATS' vurdering er sjenerende, truende, diskriminerende, utrygghetsskapende, forstyrrende eller på annen måte uegnet, er ikke tillatt. Det samme gjelder atferd som innebærer risiko for skade på person, utstyr eller eiendom. SATS har nulltoleranse for ulovlige handlinger.

Medlemmer plikter å gjøre seg kjent med og følge SATS' gjeldende sikkerhetsrutiner, herunder for brannsikkerhet, nødutganger og førstehjelpsutstyr.

Av hensyn til sikkerhet og rømningsveier skal bagger, sekker, yttertøy og lignende ikke tas med inn i treningsområder. Lokale tilpasninger, skilt og instrukser fra SATS' ansatte skal alltid følges.

SATS benytter kameraovervåking i sine sentre, i samsvar med gjeldende lovgivning og personvernerklæring.

Medlemmer trener på eget ansvar og må selv vurdere egen helsetilstand og avstå fra aktivitet som ikke er forenlig med denne. Dette gjelder ved bruk av alle SATS' tjenester.

SATS er ikke ansvarlig for personskade som skyldes uforsvarlig atferd, manglende etterlevelse av instrukser eller bruk i strid med utstyrets tiltenkte formål, uavhengig av om skaden oppstår under egentrening eller ved bruk av tilleggstjenester. Dette begrenser ikke SATS' ansvar etter ufravikelig lovgivning.

SATS er et Rent Senter i samarbeid med Antidoping Norge. All bruk, besittelse og salg av dopingmidler og rusmidler er forbudt. Medlemmet plikter å følge gjeldende antidopingregler, herunder pålegg og kontroller. SATS vil i samarbeid med Antidoping Norge kunne gjennomføre dopingkontroller.

Medlemmet er selv ansvarlig for personlige eiendeler hos SATS, også gjenstander oppbevart i skap.

Dersom eiendeler etterlates i låste skap etter senterets stengetid, kan SATS bryte opp låsen og oppbevare eiendelene. Gjenglemte eiendeler oppbevares av SATS i en begrenset periode før de doneres eller kastes.

SATS er ikke ansvarlig for tyveri, skade eller tap av personlige eiendeler som medlemmet tar med til SATS' sentre. Dette gjelder uavhengig av oppbevaringssted.

All kommersiell aktivitet i SATS' lokaler som ikke er i SATS' egen regi, er kun tillatt etter skriftlig avtale med SATS. Dette omfatter enhver form for markedsføring, promotering, tjenesteyting og innholdsproduksjon med kommersielt formål. SATS avgjør om aktiviteten anses som kommersiell.

Forbudet omfatter blant annet salg eller tilbud om treningstjenester, markedsføring av egen eller andres virksomhet, samt foto og video til bruk i reklame, kampanjer, samarbeid, sponsede innlegg, affiliert-innhold og annet kommersielt materiale.

Medlemmer kan kjøpe ulike tilleggstjenester på utvalgte SATS-sentre. Tilgjengelighet, kapasitet og omfang av aktiviteter og tilbud kan variere mellom sentre og land, og SATS kan ikke garantere plass eller tilgjengelighet.

Nærmere regler om avbestilling følger av punkt 7.4, og ytterligere informasjon om påmelding, innsjekk, frister, priser og eventuelle begrensninger fremgår av SATS' nettsider og SATS-appen.

Tilgang til gruppetrening forutsetter medlemskap som inkluderer gruppetrening. Medlemmer kan melde seg på gruppetrening innenfor de begrensningene som til enhver tid gjelder for det aktuelle medlemskapet.

Påmelding til gruppetrening skjer gjennom SATS' gjeldende påmeldingssystem. Oppmøte må registreres innen gjeldende innsjekkingsfrist, ellers kan plassen tildeles et annet medlem. Manglende avmelding eller oppmøte kan medføre midlertidige restriksjoner på bruk av tilbudet, i tråd med det som fremgår av SATS' nettsider.

Kjøp av trening med personlig trener ("PT") følger gjeldende priser på SATS' nettsider. Prisene varierer for enkeltøkter ("klipp") og pakker med flere økter av ulik varighet. Ett klipp gir rett til én PT-økt med den varigheten som fremgår ved kjøpet. Med mindre annet er angitt, er klipp gyldige i 12 måneder fra kjøpsdato. Pakker med 50 klipp eller flere er gyldige i 16 måneder.

Kjøp av PT-klipp gir tilgang til å trene med tilgjengelige personlige trenere på det nivået som fremgår ved kjøp. SATS kan ved behov sette inn en annen PT på tilsvarende nivå. SATS vil i slike tilfeller ha dialog med medlemmet om alternativ PT. Slike endringer gir ikke grunnlag for kompensasjon.

Medlemmet skal informere PT om relevante skader, sykdommer eller andre forhold som kan ha betydning for treningen.

SATS Boot Camp er målrettet trening ledet av en instruktør eller personlig trener fra SATS for en mindre gruppe deltakere, med på forhånd avtalt antall økter, varighet og tidspunkt for gjennomføring. SATS kan etter behov sette inn en annen ansatt til å lede timen. SATS vil i slike tilfeller ha dialog med medlemmene i gruppen. Slike endringer danner ikke grunnlag for kompensasjon.

Medlemmet skal informere om relevante skader, sykdommer eller andre forhold som kan ha betydning for treningen.

MiniSATS er et tilbud om midlertidig barnepass for medlemmer mens de er i aktivitet hos SATS. Tilbudet kan benyttes av medlemmer for egne barn fra seks uker til og med 12 år. Barnet skal registreres av foresatt ved ankomst, som må oppholde seg i SATS' lokaler under hele besøket og være tilgjengelig for umiddelbar kontakt. Opphold i MiniSATS er tidsbegrenset. Antall barn som kan tas imot vil variere avhengig av kapasitet, bemanning og sikkerhetsvurderinger.

Tilbudet kan kun benyttes av barn uten symptomer på smittsom sykdom, og som har vært symptomfrie i minst to døgn før besøket.

Fysioterapi hos SATS leveres av autorisert helsepersonell og er særlig lovregulert. Fysioterapeuten er ansvarlig for den helsehjelpen som ytes, herunder journalføring, taushetsplikt og faglig forsvarlighet.

Fysioterapi innebærer undersøkelse og fysikalsk behandling som kan medføre risiko for uforutsette reaksjoner eller smerter. Behandling forutsetter at du som benytter tjenesten har mottatt nødvendig informasjon og gitt samtykke i samsvar med pasient- og brukerrettighetsloven.

Fysioterapeuten plikter å yte forsvarlig helsehjelp og behandling i medhold av helsepersonelloven og er omfattet av Norsk Pasientskadeerstatning (NPE).

«Smart training by SATS» er et digitalt, utstyrsbasert treningstilbud som kombinerer treningsutstyr, programvare og tilhørende applikasjon for å gi medlemmet personlig tilpasset treningsveiledning basert på treningsdata.

Bruk av Smart training by SATS forutsetter at medlemmet registrerer seg og godkjenner vilkårene for innlogging i og bruk av den tilhørende applikasjon. I denne sammenheng vil du få informasjon om hvordan SATS behandler dine personopplysninger, herunder treningsdata og prestasjonsmålinger, i samsvar med gjeldende personvernerklæring.

For å kunne anvende applikasjonens fulle funksjonalitet, inkludert funksjoner knyttet til treningsdata og prestasjonsmålinger, må du gi samtykke til behandling av helseopplysninger i samsvar med GDPR.

Data, analyser og treningsanbefalinger er basert på tilgjengelig informasjon og automatiserte systemer, og er kun veiledende. SATS gir ingen garantier for nøyaktighet, fullstendighet eller egnethet. Dersom Smart training by SATS muliggjør integrasjon med tredjepartstjenester eller eksterne enheter, er SATS ikke ansvarlig for funksjonalitet, tilgjengelighet eller databehandling i slike tredjepartsløsninger.

Gjeldende pris for medlemskapet fremgår av Min Side.

Medlemmet skal betale månedlig medlemspris, innmeldingsavgift og eventuelle øvrige kostnader i samsvar med gjeldende priser. Det samme gjelder foresatt eller annen person som har påtatt seg juridisk ansvar for medlemskapet.

Medlemskap betales forskuddsvis hver måned og belastes på forfallsdato med mindre annet er avtalt. Tilgjengelige betalingsmetoder fremgår av SATS' nettsider. Medlemmet må påse at beløpsgrensen på betalingsavtalen dekker det samlede månedlige vederlaget.

Ved kjøp av forskuddsbetalte medlemskap for lengre perioder skal betaling skje for avtalt periode/antall måneder som er avtalt. SATS vil varsle medlemmet i rimelig tid før utløpet av den forskuddsbetalte perioden. Medlemmet må senest den siste dagen i måneden før perioden utløper gi beskjed via Min Side om at medlemskapet skal forlenges med ny forskuddsbetaling for en ny avtalt periode eller avsluttes. Dersom SATS ikke mottar slik beskjed, fortsetter medlemskapet automatisk som en løpende avtale til gjeldende listepris.

Medlemmet plikter å holde betalingsavtalen og tilhørende betalingsinformasjon korrekt til enhver tid og aktiv i hele medlemsperioden. Dersom betaling ikke kan gjennomføres som følge av manglende eller feil betalingsinformasjon, eller på grunn av bortfalt betalingsavtale, anses betalingen misligholdt.

Ved manglende betaling sender SATS en betalingspåminnelse. Uteblir betaling deretter, utstedes inkassovarsel i samsvar med inkassoloven. SATS kan kreve dekket omkostninger og renter etter inkassoloven, forsinkelsesrenteloven og annen gjeldende lovgivning. Misligholdt betaling anses som brudd på disse Vilkårene.

Ved betalingsmislighold kan SATS midlertidig stanse medlemmets adgang til SATS inntil utestående beløp er betalt. Dette fritar ikke medlemmet for betalingsforpliktelser etter avtalen, herunder betaling for eventuell gjenstående bindingstid.

Betaling for tilleggstjenester skjer forskuddsvis sammen med medlemskapet, via den betalingsmetoden som er registrert på medlemskapet, med mindre annet er særskilt avtalt for den aktuelle tjenesten.

SATS kan tilby rabatterte medlemskap til særskilte grupper, som studenter, ungdom, seniorer og medlemmer gjennom bedriftsavtaler, i samsvar med gjeldende priser og vilkår på SATS' nettsider.

Rabatt forutsetter gyldig dokumentasjon. Dette gjelder også for medlemskap med rabatt eller subsidiering gjennom arbeidsgiver, som regnes som personlig medlemskap.

Medlemmet skal uten ugrunnet opphold varsle SATS dersom retten til rabattert medlemskap opphører. Når vilkårene for rabatt ikke lenger er oppfylt, for eksempel ved endt studie eller opphørt arbeidsforhold, justeres medlemsavgiften til gjeldende listepris, uavhengig av eventuell bindingstid. Medlemskapet fortsetter på ordinære vilkår frem til det sies opp.

Medlemskapet gjelder fra startdato som avtalt og angitt på Min Side. Alle medlemskap er løpende uten sluttdato, og fornyes automatisk inntil det sies opp i samsvar med vilkårene nedenfor.

Eventuell bindingstid fremgår av Min Side.

Medlemmet kan si opp medlemskapet med én (1) måneds varsel via Min Side. Oppsigelsen får virkning fra utløpet av påfølgende måned.

Ved bindingstid får oppsigelsen først virkning fra bindingstidens utløp, forutsatt at oppsigelsen er registrert senest innen utløpet av nest siste hele kalendermåned i bindingstiden.

Oppsigelse i bindingstiden kan unntaksvis innvilges dersom medlemmet dokumenterer uforutsette forhold som gjør det reelt umulig å benytte medlemskapet. SATS kan tilby medlemmet å avslutte medlemskapet i bindingstiden mot betaling av et fastsatt bruddgebyr.

Ubrukte tjenester, som tilleggstjenester i kapittel 4, refunderes ikke ved oppsigelse av medlemskapet med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

SATS kan si opp medlemskapet med én (1) måneds skriftlig varsel dersom saklige grunner tilsier det, herunder driftsmessige eller sikkerhetsmessige hensyn, eller dersom medlemmet ikke fremlegger tilfredsstillende legeerklæring innen fristen i situasjoner som beskrevet i punkt 2.1.

Eventuelt forhåndsbetalt beløp for medlemsperioden etter oppsigelsestidens utløp refunderes forholdsmessig.

Ved vesentlig brudd på disse Vilkårene kan SATS avslutte medlemskapet med umiddelbar virkning, se punkt 10.

Avbestilling av tilleggstjenester som nevnt i punkt 4 må som hovedregel skje senest 24 timer før avtalt time eller behandling. Ved avbestilling etter fristen eller ved manglende oppmøte uten rettidig avbestilling, belastes medlemmet for den aktuelle timen eller behandlingen. Enkelte tjenester kan følge andre avbestillingsregler. De til enhver tid gjeldende reglene er tilgjengelige via SATS' nettsider og SATS-appen.

Du har rett til å gå fra avtalen om kjøp av medlemskap eller tjenester (angrerett) innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. For å benytte angreretten må du innen 14 dager etter avtaleinngåelse gi SATS tydelig beskjed om at du ønsker å trekke deg fra avtalen, for eksempel ved å benytte angreskjema. Ved kjøp på nett mottar du angreskjema fra oss på epost. Ved bruk av angreretten bortfaller partenes forpliktelser til å oppfylle avtalen.

Ved bruk av angreretten refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg etter at vi har mottatt meldingen om at du vil benytte angreretten. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du benyttet ved betalingen.

Dersom du uttrykkelig har bedt om oppstart av medlemskapet eller annen tjeneste før angrefristens utløp, kan SATS kreve betalt for den delen av tjenesten som er levert.

Angreretten bortfaller dersom tjenesten er levert fullt ut før angrefristens utløp, og du på forhånd uttrykkelig har samtykket til dette og erkjent at angreretten da går tapt.

Angreretten gjelder ikke for kjøp av tilleggstjenester eller varer når kjøpet er gjort i våre fysiske lokaler.

Medlemmet kan fryse medlemskapet via Min Side. Frys innebærer at medlemskapet midlertidig settes på pause i en avtalt periode, og ikke kan benyttes i denne perioden. Eventuelle tilleggstjenester vil automatisk følge samme frysperiode.

Under frysperioden betales en redusert medlemspris. Ved dokumenterte tilfeller kan SATS innvilge frys uten kostnad, se SATS' nettsider.

Frys gjelder kun for hele kalendermåneder, tidligst fra den første i påfølgende måned. Medlemskapet aktiveres automatisk ved frysperiodens utløp, men kan aktiveres tidligere via Min Side. Ved tidligere aktivering refunderes frysgebyret forholdsmessig.

Dersom medlemskapet sies opp mens det er fryst, begynner oppsigelsestiden å løpe fra dagen etter at frysperioden er utløpt. Ved bindingstid forlenges denne med antall dager tilsvarende i frysperioden.

Nærmere vilkår for frys, herunder pris, varighet, antall og øvrige betingelser, fastsettes av SATS og kan endres. Gjeldende vilkår fremgår av Min Side.

Du kan endre medlemskapet og tilleggstjenester. Oppgradering av medlemskapet trer i kraft umiddelbart, mens nedgradering trer i kraft ved utløpet av påfølgende måned. Ved endring av medlemskapet og eventuelle tilleggstjenester gjelder prisen som er oppgitt på tidspunktet for endringen.

SATS kan én gang per år justere prisen på løpende medlemskapsavtaler i samsvar med endringen i konsumprisindeksen (KPI) uten forutgående varsling.

I tillegg kan SATS endre prisene for medlemskap og tjenester dersom det er nødvendig for å dekke økte kostnader eller endrede rammevilkår. Dette omfatter blant annet oppgraderinger av treningssentre, utstyr eller digitale tjenester, drifts- og vedlikeholdskostnader, endringer i lover eller offentlige pålegg, hendelser utenfor SATS' kontroll, samt endringer i markedsforhold. Disse prisendringene vil varsles i god tid, og senest én (1) måned før prisendringen trer i kraft. Ved andre prisøkninger enn det som følger av konsumprisindeksen, kan medlemmet si opp medlemskapet med virkning fra tidspunktet prisendringen trer i kraft. Oppsigelsen må meldes senest 14 dager før ikrafttredelse. Dersom slik oppsigelse ikke mottas innen fristen, anses endringen akseptert. Oppsigelsesretten etter dette punkt gjelder ikke ved prisendringer som skyldes utløp eller bortfall av introduksjonstilbud, kampanjepris, rabatt eller andre prisfordeler. For medlemmer med bindingstid trer prisendringer i kraft først etter utløpet av bindingstiden, med mindre endringen skyldes bortfall av rabatt som omtalt i punkt 6, skatter, avgifter etc.

SATS kan endre Vilkårene dersom det er nødvendig for å forbedre eller tydeliggjøre innholdet, oppfylle juridiske eller regulatoriske krav, for å gi tydeligere informasjon om SATS' tjenester, treningssentre eller digitale løsninger, gjennomføre endringer eller utvidelser i tjenester eller medlemskap, ved omorganisering, for å ivareta sikkerhetsmessige hensyn knyttet til medlemmer, ansatte eller eiendom, eller for å tilpasse Vilkårene til Force Majeure-situasjoner som definert i punkt 13. SATS vil varsle om endringer i Vilkårene senest på ikrafttredelsestidspunktet. Dersom endringene har en ikke uvesentlig negativ innvirkning på medlemmets rettigheter, vil SATS gi minst én (1) måneds varsel. Medlemmet kan i slike tilfeller si opp medlemskapet med virkning fra ikrafttredelsen. Oppsigelsen må meldes senest 14 dager før endringen trer i kraft. Dersom slik oppsigelse ikke mottas innen fristen, anses endringen akseptert.

SATS kan gjøre endringer i tjenestetilbudet som inngår i medlemskapet, herunder midlertidig stenging av lokaler, justeringer i tjenester og andre driftsrelaterte forhold. Dersom slike endringer vil påvirke medlemmet negativt på en ikke uvesentlig måte, vil SATS varsle senest én (1) måned før endringen trer i kraft. Medlemmet kan i slike tilfeller si opp medlemskapet med virkning fra ikrafttredelsen. Oppsigelsen må meldes senest 14 dager før endringen trer i kraft. Dersom slik oppsigelse ikke mottas innen fristen, anses endringen akseptert.

SATS' treningssentre har varierende fasiliteter og tilbud, herunder utstyr og tilleggstjenester som ikke inngår i det garanterte tjenestetilbudet. Slike fasiliteter, utstyr og tilbud, som eksempelvis badstue, kan endres eller fjernes ved enkelte sentre uten forvarsel, og gir ikke rett til prisavslag, kompensasjon eller andre krav mot SATS.

Ved brudd på Vilkårene kan SATS iverksette forholdsmessige tiltak avhengig av bruddets art og alvorlighetsgrad. Tiltak kan omfatte advarsel, midlertidig bortvisning, midlertidig eller permanent utestengelse, stenging av berørte fasiliteter eller tjenester, krav om erstatning og/eller avslutning av medlemskapet. Slike tiltak fritar ikke medlemmet fra betalingsplikten i gjeldende oppsigelsestid og/eller bindingstid.

Før SATS iverksetter tiltak av mer inngripende karakter, vil medlemmet så langt det er praktisk mulig bli varslet.

Straffbare forhold vil bli politianmeldt.

Generell informasjon om medlemskapet og eventuelle tilleggstjenester kommuniseres til medlemmet via kontaktopplysningene registrert på Min Side. Varsler om endringer som nevnt i punkt 9 sendes medlemmet via SMS eller e-post. Varsler og annen kommunikasjon anses mottatt når de er sendt til medlemmets registrerte kontaktopplysninger. Medlemmet er ansvarlig for at kontaktopplysningene på Min Side til enhver tid er korrekte.

Hvis du har spørsmål om medlemskap, booking, treningstilbud eller Vilkårene, kan du kontakte oss via kundeservice.

SATS kan overføre sine rettigheter og forpliktelser etter disse Vilkårene til et annet selskap, forutsatt at medlemmets rettigheter ikke påvirkes negativt. Ved slike endringer vil SATS gi minst én (1) måneds varsel, og endringen trer i kraft fra første månedsskifte etter varselperiodens utløp.

Medlemmet kan ikke overføre sine rettigheter eller forpliktelser etter disse Vilkårene.

SATS er ikke ansvarlig for manglende eller begrenset levering som skyldes force majeure. Med "force majeure" menes ekstraordinære hendelser utenfor SATS' kontroll, herunder naturkatastrofer, brann, flom, pandemi, streik, lockout, krig, offentlige pålegg eller restriksjoner, avbrudd i strøm- eller nettverkstjenester, og lignende hendelser som gjør oppfyllelse umulig eller urimelig tyngende.

Ved uenighet, krav eller andre tvister, ber vi om at du først kontakter kundeservice. Dersom vi ikke klarer å løse problemet ditt, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling, se Forbrukertilsynets nettsider for mer informasjon.

Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister kan bringes inn for de ordinære norske domstoler ved medlemmets alminnelige verneting eller Oslo tingrett.

Ved avvik mellom språkversjoner er den norske versjonen gjeldende.