Kundeservice

Det kan være ulike årsaker som gjør at du har mottatt et høyere beløp. Dette kan være noen årsaker:

Om du har oppgradert medlemskapet ditt, vil du bli fakturert fra dagen du endret og ut kommende periode på neste betaling.

Om du har aktivert medlemskapet ditt før ordinær frys er utløpt vil du blir fakturert fra dagen du åpner medlemskapet og ut kommende måned.

Om du har kjøpt PT timer på delbetaling, vil dette komme med på din månedlige betaling av medlemskapet.

Vi sender ut betalingspåminnelse om vi ikke har mottatt betaling til forfall. Har du nettopp betalt kan du se bort ifra meldingen.

Det kan være flere årsaker til at betalingen ikke har gått gjennom:

Vær oppmerksom på at linken er kun aktiv i 48t, avbryter du i prosessen vil linken utgå. Denne kan da kun benyttes en gang.

Du kan endre betalingsmetode på Min side på SATS under betalingsmetoder. Vær oppmerksom på at du ikke kan endre din AvtaleGiro på Min Side

Du kan fryse medlemskapet ditt via Min side. Du kan fryse 1-2 måneder uten dokumentasjon, mot en avgift på 79,- pr måned.

Kan du ikke trene grunnet helse eller førstegangstjenesten, kan du fryse uten gebyr mot dokumentasjon.

Har du et Cash medlemskap må du kontakte oss for å fryse ditt medlemskap. 

Obs! Husk å skrive hvilken periode du ønsker å fryse ved dokumentasjon.

Registrer din frys her

Du må logge inn på Min side for å avslutte medlemskapet ditt. Vær oppmerksom på at du ikke kan registrere oppsigelse av medlemskap om medlemskapet er fryst.

Medlemmer kan i visse situasjoner søke om å avslutte medlemskapet selv om bindingstiden ikke er utløpt. Les mer her

Gyldig dokumentasjon sendes inn til kundeservice