Velkommen til SATS kundeservice
Vi er her for å gjøre treningshverdagen din enklere! Har du spørsmål om medlemskap, booking eller treningstilbud? Logg inn på Min Side for å løse din henvendelse raskt, eller ta kontakt med kundeservice. 💙
Hva kan vi hjelpe deg med?
Vanlige spørsmål og svar
Du kan endre ditt medlemskap selv via "Min side".
Du kan endre hjemsenter om du har et “Basic medlemskap” eller har et ønske om å flytte medlemskapet til en annen region.
Du kan ikke endre hjemsenter til et senter du allerede har tilgang til
Oppgraderingen trer i kraft med en gang
Du vil bli fakturert fra dagen du endret og ut kommende periode på neste betaling
Nedgraderingen trer i kraft etter den kommende måneden
Det vil si, endrer du den 15. januar trer den i kraft fra 1. mars
Du kan fryse medlemskapet på følgende måter:
Registrere frys av medlemskap udokumentert opptil to (2) måneder av gangen til en fryskostnad på 79,- per måned. Dette registreres via Min side.
Med Premium-medlemskap eller SATS Rewards nivå (Platinum), kan du fryse udokumentert kostnadsfritt 1 måned per kalenderår ved å kontakte Kundeservice via kontaktskjema
Mot dokumentert sykdom, skade, graviditet eller førstegangstjeneste via kontaktskjema.
Om du ønsker å starte treningen før frysperioden er over kan du stoppe dette selv via Min side.
Obs! Husk å skrive hvilken periode du ønsker å fryse ved dokumentasjon.
Nå kan du legge til distansen du har løpt eller syklet på gruppetime direkte fra smartklokke, eller manuelt i appen. Her er hvordan du gjør det:
Slik kobler du din smartklokke opp mot SATS- appen:
1. Åpne SATS-appen (husk å ha oppdatert til den nyeste versjonen)
2. Gå til profil Innstillinger
3. Klikk deg inn på Integrasjoner
4. Velg leverandør (f.eks Garmin) og logg deg inn
5. Godta at data fra din leverandør blir delt med SATS
Slik legger du til distansen manuelt: Hvis du ikke har smartklokke på under timen eller økten, kan du manuelt legge til distansen (f.eks. kilometer løpt eller syklet).
Åpne SATS-appen (husk å ha oppdatert til den nyeste versjonen)
Gå til Aktivitet fra startskjermen.
Åpne aktivitetsloggen din.
Velg timen eller økten du vil legge til distanse på.
Skriv inn riktig distanse.
Trykk Lagre
Finner du ikke det du leter etter? Vi hjelper deg!
Mandag - Fredag 09:00 - 15:00
Mandag - Fredag 09:00 - 15:00