Q&A - ENDRINGER I KRISTIANSAND
Nå har SATS Lund- og Kristiansand Sentrum blitt til Fresh Fitness-sentre. For mer informasjon om endringen, les vår Q&A nedenfor.
Hvordan påvirker endringen min trening og hvilke alternativer har jeg? Du som har «Flexible» medlemskap i SATS (eller et annet medlemskap i SATS med utvidet tilgang) får tilgang til alle sentrene i regionen, både SATS og Fresh Fitness. For deg som i dag kun har tilgang til SATS Kristiansand Sentrum eller SATS Lund, og vil beholde dette, gjør vi det enkelt og overfører deg til Fresh Fitness.
Ønsker du derimot tilgang til flere sentre, kan du oppgradere til et Flexible-medlemskap i SATS. Da får du tilgang til SATS Aquarama og SATS Vågsbygd, i tillegg til alle Fresh Fitness-sentre på Sørlandet . Dette gjelder kun deg som per nå er SATS-medlem, ikke alle andre Fresh Fitness-medlemmer.
Må jeg endre på min betalingsavtale? I takt med at vi overflytter ditt medlemskap til Fresh Fitness, vil også din eksisterende betalingsavtale overflyttes. Din nåværende betalingsløsning vil derfor fortsette som normalt og du trenger ikke registrere noen endringer i forbindelse med dette.
MERK! Dersom du har kortavtale (Adyen) vil trekkdatoen for månedsavgiften endre seg fra den 20. til den 1. i måneden. Har du har dette som valgt betalingsavtale vil du (eksempelvis) den 1.januar 2024 betaler for trening i januar 2024.
Hva skjer med mine ubrukte PT-klipp? Pt-klippene følger med din medlemsprofil og vil derfor være tilgjengelig for booking på Fresh Fitness. Dersom du ønsker å fortsette ditt medlemskap i SATS vil vi overføre din medlemsprofil til ønsket SATS senter, sammen med dine PT-klipp.
Hva vil skje med min rabattordning (bedriftsrabatt eller studentrabatt)? Fresh Fitness har per I dag ingen rabattordninger og denne vil derfor bortfalle ved overføring. Ønsker du å beholde denne og dermed fortsette din treningsreise i SATS, vil kundeservice selvsagt være behjelpelige med å flytte medlemskapet ditt til et annet SATS-senter.
Jeg har bindingstid på mitt medlemskap, vil denne overføres til Fresh Fitness? Vi overfører alle medlemmer til et Fresh Fitness Basic uten bindingstid. Dette for å gi alle størst mulig fleksibilitet og valgfrihet for sin videre treningshverdag Dersom du ønsker å legge til bindingstid på ditt medlemskap i Fresh Fitness vil kundeservice selvsagt kunne hjelpe deg med dette etter den 1.november. Din nye medlemspris vil da bli 299,-/mnd.
Vil senteret forbli det samme, eller blir det gjort store endringer? Vi vil ikke gjøre noen endringer på vår apparat- og utstyrspark i studio i forbindelse med overføringen til Fresh Fitness. Fresh Fitness ønsker å rendyrke studiotreningstilbudet og vil derfor avvikle tilbudet om gruppetimer. Ønsker du tilgang til et senter som tilbyr gruppetrening, vil kundeservice være behjelpelige med å overføre ditt medlemskap til et SATS senter.
Hvorfor skal gruppetimer avvikles? Fresh Fitness ønsker å rendyrke studiotreningstilbudet og vil derfor avvikle tilbudet om gruppetimer. Ønsker du tilgang til et senter som tilbyr gruppetrening, vil kundeservice være behjelpelige med å overføre ditt medlemskap til et SATS senter.
Hva blir åpningstidene etter overgangen til Fresh Fitness? Fresh Fitness fortsetter med lange åpningstider og som medlem er du hjertelig velkommen på trening 05:00-23:00 mandag-søndag. Senterne vil holde åpent hver dag – 365 dager i året.
Hva skjer med mine ubrukte fordelskuponger via SATS Rewards? Fresh Fitness har per I dag ikke samme fordelsprogram som SATS. Dersom du ønsker å forbli i SATS og dermed få muligheten til å benytte deg av dine kuponger, vil vi selvsagt vær behjelpelige med å overføre medlemskapet ditt til et annet SATS senter. Ønsker du derimot tilgang til flere sentre, kan du oppgradere til et Flexible-medlemskap i SATS. Da får du tilgang til SATS Aquarama og SATS Vågsbygd, i tillegg til alle Fresh Fitness-sentre på Sørlandet. Dette gjelder kun deg som per nå er SATS-medlem, ikke alle andre Fresh Fitness-medlemmer.